Entrée en vigueur au :

Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU » ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par les utilisateurs et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par l’utilisateur.

Les présentes CGU sont accessibles sur le site à la rubrique « CGU ».


ARTICLE 1 – LES MENTIONS LEGALES

L’édition du site https://klykfrance.com/ est assurée par la Société par actions simplifiées au capital de 4500 euros, immatriculée au RCS de Bourg-en-Bresse sous le numéro 895 068 484 dont le siège social est situé au 59 rue Alexandre Bérard, 01500 Ambérieu-en-Bugey, numéro de téléphone 06.48.48.98.67, adresse e-mail : contact@klyk.com.

N° de TVA intracommunautaire :

Le directeur de la publication est Alexandre GENETTE. 

L’hébergeur du site https://klykfrance.com/ est la société wordpress, dont le siège social est situé au 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.


ARTICLE 2 – ACCES AU SITE

Le site https://klykfrance.com/ permet à l’Utilisateur deux cas de figure :

  • de se référencer en tant que commerçants, et de bénéficier de la possibilité de créer une boutique en ligne sur le site https://klykfrance.com/.
  • de se référencer en tant que client, de passer une commande en ligne auprès des boutiques des commerçants référencés (soit directement sur le site https://klykfrance.com/, soit via l’intermédiaire d’un site de click and collect) et de bénéficier d’un service de livraison à domicile moyennant une rémunération.

Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à internet. Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion internet, etc…) sont à sa charge.


ARTICLE 3 – COLLECTE DES DONNEES

Le site assure à l’Utilisateur une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En vertu de la loi informatique et Libertés, en date du 6 janvier 1978, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles.

 


ARTICLE 4 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les marques, logos, signes, ainsi que tous les contenus du site (textes, images, son …) font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur.

L’Utilisateur doit solliciter l’autorisation préalable du site pour toute reproduction, publication, copie des différents contenus. Il s’engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé, toute utilisation à des fins commerciales et/ou publicitaires est strictement interdite.

Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’exploitant du site internet constituerait une contrefaçon sanctionnée par l’article L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

 


ARTICLE 5 – RESPONSABILITE

Les sources des informations diffusées sur le site accessible à l’adresse https://klykfrance.com/ sont réputées fiables mais l’EDITEUR ne garantit pas qu’il soit exempt de défauts, d’erreurs ou d’omissions.

Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et général sans valeur contractuelle (exception faite de celles mentionnées dans les pages « Conditions générales d’utilisation » ; « Conditions générales de vente » ; et « Mentions Légales ». Malgré des mises à jour régulières, l’EDITEUR du site accessible à l’adresse https://klykfrance.com/ ne peut être tenu responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication. De même, le site ne peut être tenu responsable de l’utilisation et de l’interprétation de l’information contenue dans ce site.

L’EDITEUR du site accessible à l’adresse https://klykfrance.com/ ne peut être tenu pour responsable d’éventuels virus qui pourraient infecter l’ordinateur ou tout matériel informatique de l’internaute, suite à une utilisation, à l’accès, ou au téléchargement provenant de ce site.

La responsabilité de l’EDITEUR ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

 


ARTICLE 6 – LIENS HYPERTEXTES

Des liens hypertextes peuvent être présents sur le site. L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens, il sortira du site https://klykfrance.com/. L’EDITEUR n’a pas de contrôle sur les pages web sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait, en aucun cas, être responsable de leur contenu.

 


ARTICLE 7 – COOKIES

L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur par son navigateur et qui sont nécessaires à l’utilisation du site https://klykfrance.com/. Les cookies ne contiennent pas d’information personnelle et ne peuvent pas être utilisés pour identifier quelqu’un. Un cookie contient un identifiant unique, généré aléatoirement et donc anonyme. Certains cookies expirent à la fin de la visite de l’utilisateur, d’autres restent.

L’information contenu dans les cookies est utilisée pour améliorer le site https://klykfrance.com/.

En naviguant sur le site, l’Utilisateur les accepte.

L’utilisateur pourra désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.

 


Article 8 – OPERATIONNALITE DU SITE

L’éditeur s’efforce de permettre l’accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors du contrôle de l’EDITEUR, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services.

Par conséquent, l’EDITEUR ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en termes de temps de réponse ou de qualité. Il n’est prévu aucune assistance technique vis à vis de l’utilisateur que ce soit par des moyens électronique ou téléphonique.

La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès à ce site et/ou d’utilisation des services.

Par ailleurs, l’EDITEUR peut être amené à interrompre le site ou une partie des services, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités. L’utilisateur reconnaît et accepte que l’EDITEUR ne soit pas responsable des interruptions, et des conséquences qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.

 


 

ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

 

La législation française s’applique au présent contrat. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaitre.

Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.

 


 

ARTICLE 10 – Création de compte

Le site KLYK propose un service de création de compte acheteur et de compte vendeur. Les services apportés par cette création de compte fluctueront en considération de la nature du créateur.

  1. Création de compte acheteur

Si l’utilisateur est un acheteur il devra se diriger sur la page « Mon compte », accessible à l’adresse https://klykfrance.com/connexion  afin de procéder à la création de son compte vendeur. Pour cela, il devra indiquer son adresse email et un mot de passe, qu’il utilisera pour se connecter. Une fois l’acheteur enregistré, il recevra un email de confirmation sur l’adresse email indiqué afin de valider la création de son compte.

  1. Création de compte vendeur

Si l’utilisateur est un vendeur il devra se diriger sur la page « Mon compte », accessible à l’adresse https://klykfrance.com/connexion afin de procéder à la création de son compte vendeur. Pour cela, il devra indiquer son adresse email et un mot de passe qu’il utilisera pour se connecter, mais il devra également indiquer son nom, son prénom, l’intitulé de son magasin, son numéro de téléphone personnel, et accepter les conditions générales d’utilisation et de vente du site de l’EDITEUR. Une fois ces informations transmises, l’EDITEUR recevra la demande de création et devra valider expressément le compte pour activer l’accès aux services proposées.

 


Article 11 – Modalités de commande

1. Magasin relevant du régime d’hébergement complet

L’acheteur recherche les produits à vendre dans les catégories de produits selon une nomenclature établie unilatéralement par l’EDITEUR. Il fait son marché, met les produits sélectionnés dans un panier, et finalise la vente en cliquant sur « Passer Commande », puis « Passer au Paiement », « fixer un créneau horaire de livraison » et enfin « Confirmer ma commande et payer ». La confirmation de la commande par l’acheteur vaut acceptation des Conditions Générales de l’EDITEUR et du marchand dont le produit est acheté. Les conditions générales des marchands sont disponibles sur chaque fiche marchande. Une fois l’acceptation et le paiement de la commande par l’acheteur, celui-ci recevra un email de confirmation de commande comprenant une facture, un récapitulatif de commande et des modalités de livraison. Le contrat de vente est formé, entre l’acheteur et le marchand, au moment de la validation par l’acheteur du paiement de sa commande.

2. Magasin relevant du régime d’hébergement simple

L’acheteur recherche le magasin souhaiter dans la page « nos partenaires », puis ouvre le lien hypertexte de redirection sur le site du magasin susmentionné, et suit la procédure mentionnée dans les CGV / CGU de ce dernier. Une fois les produits sélectionnés et la commande validée sur le site du magasin, l’acheteur devra fixer un créneau horaire de livraison, puis procéder au paiement. Une fois l’acceptation et le paiement de la commande par l’acheteur, celui-ci recevra un email de confirmation de commande comprenant une facture, un récapitulatif de commande et des modalités de livraison. Le contrat de vente est formé, entre l’acheteur et le vendeur, au moment de la validation par l’acheteur du paiement de sa commande.

 


ARTICLE 12 – Parcours utilisateur

1. Parcours Acheteur

 

Une fois le compte acheteur créé et validé, l’acheteur va avoir accès à différents services

1.1. Service de commande

Le processus de commande proposé à partir de la création d’un compte acheteur se compose en différentes étapes :

  • La sélection d’un magasin partenaire sur lequel l’acheteur souhaite effectuer une commande sur la page « Nos magasins » accessible à l’adresse https://klykfrance.com/store-listing ou par des liens propres pour des magasins partenaires relevant du régime hébergement simple.
  • L’ajout au panier des produits que l’acheteur souhaite commander.
  • La validation du panier comprenant tous les produits sélectionnés par l’acheteur et l’acception des conditions générales du site.
  • L’indication du mode de livraison souhaité (livraison à domicile / récupération en magasin). Si le mode choisi correspond à la livraison à domicile, l’acheteur devra également indiquer la plage horaire sur laquelle il souhaite recevoir sa commande.
  • La validation de la commande, par l’indication des coordonnées de l’acheteur (adresse de livraison / facturation, numéro de téléphone, nom, prénom, adresse email), par le choix d’un moyen de paiement proposé (carte bancaire) et par la validation des conditions générales du site.
  • La réception sur l’adresse email mentionnée, d’un email de confirmation et de récapitulation de la commande effectuée.

1.2. Service blog

Le service blog proposé à partir de la création d’un compte acheteur se compose de différentes fonctionnalités :

  • La possibilité pour l’acheteur de suivre ses magasins préférés afin de construire une liste de favoris.
  • La possibilité de noter les magasins sur lequel l’acheteur aura commandé.
  • La possibilité de commenter les articles et nouvelles publications accessible sur la page « Accueil » et la page « Le Blog ».
  • La possibilité de contacter le support de l’EDITEUR par l’intermédiaire des informations légales de contact transmises ou via la page « Contact » accessible à l’adresse https://klykfrance.com/nous-contacter

1.3. Service de course sur mesure 

Le service de course sur mesure est accessible aux comptes acheteurs et vendeurs. Il permet à l’Utilisateur de solliciter un livreur de KLYK pour aller récupérer une commande effectuée, via le formulaire de cours sur mesure, accessible via l’onglet “course sur mesure” à l’adresse : https://klykfrance.com/livraison 

2. Parcours Vendeur

 

Une fois le compte Vendeur créé et validé par l’EDITEUR, le vendeur va avoir accès à différents services sur la page « tableau de bord » accessible par l’adresse https://klykfrance.com/tableau-de-bord .

2.1. Service d’ajoute de produit

Le vendeur va pouvoir à partir de son tableau de bord ajouter des nouveaux produits sur son magasin. Pour cela, il devra cliquer sur le bouton « Ajouter un nouveau produit », puis indiquer sur la page de redirection les informations propres à la création d’une fiche produit (photo du produit ; prix ; nom du produit ; descriptif du produit ; catégorie(s) du produit ; tags etc…).

2.2. Service de gestion des commandes

Le vendeur va pouvoir à partir de son tableau de bord gérer ses commandes. Pour cela, il devra cliquer sur le bouton « Commande » de son tableau de bord. Il aura ensuite accès à toutes les commandes réalisées sur son magasin, et aura la possibilité de faire évoluer le statut de la commande : terminée ; en cours ; en attente ; en attente de paiement ; annulée ; remboursée.

2.3 Service de création de coupon de réduction

Le vendeur va pouvoir à partir de son tableau de bord créer des coupons de réduction pour ses clients. Pour cela, il devra cliquer sur le bouton « Coupon » de son tableau de bord, puis indiquer sur la page de redirection les informations propres à la création d’un coupon de réduction : titre ; description ; type de réduction (fixe / pourcentage) ; email de restriction ; nombre limite d’utilisation ; date d’expiration ; montant minimum de commande ; sélection des produits concernés / exclus.

2.4. Service Analytique

Le vendeur va pouvoir à partir de son tableau de bord visualiser l’analytique de ses commandes. Pour cela, il devra cliquer sur le bouton « Analytique » de son tableau de bord. Il aura ensuite accès à différentes informations sur les commandes effectuées et le profil de ses acheteurs.

2.5. Service contact

Le vendeur va pouvoir à partir de son tableau de bord répondre aux messages envoyés par des acheteurs. Pour cela, il devra cliquer sur le bouton « contact » sur la page tableau de bord, sélectionner le message, et écrire sa réponse.

2.6. Service de rétractation/remboursement

Le vendeur va pouvoir à partir de son tableau de bord visualiser et gérer les demandes de remboursement / d’annulation de commande. Pour cela, il devra cliquer sur le bouton « remboursement/rétractation » sur son tableau de bord.

2.7. Service follower

Le vendeur va pouvoir à partir de son tableau de bord visualiser et gérer les comptes acheteurs qui ont décidé de le suivre.

2.8. Service support

Le vendeur va pouvoir à partir de son tableau de bord contacter le service support KLYKFRANCE, en cliquant sur le bouton « support ».

2.9. Service réglage

Le vendeur va pouvoir en cliquant sur le bouton « réglages » à partir de son tableau de bord, indiquer et modifier les différentes informations concernant le design de sa boutique (photo de profil/de couverture ; nom du magasin ; catégories apparentes ; nombre de produits par page ; adresse ; numéro de téléphone ; apparence de la page magasin) ; ces informations bancaires pour l’encaissement ; l’état de vérification de son compte ; les modalités de livraison ; ses réseaux sociaux ; sa politique de retour et de remboursement. Les informations concernant la politique de retour et de remboursement présentes dans les conditions générales de vente ne s’attachent qu’à un simple résumé des dispositions légales, ne primant pas sur les conditions de vente visibles sur la page boutique de chaque magasin, et ne relève pas de la responsabilité de l’EDITEUR mais du Vendeur.